73% sẽ đăng ký nhiều dịch vụ đăng ký hơn nếu chúng được tập hợp tại một nơi
JAKARTA, Indonesia, 25 tháng 9 năm 2023 — Sự bùng nổ của nền kinh tế đăng ký đã kích thích mong muốn ngày càng tăng ở Indonesia về một cách thuận tiện, linh hoạt hơn để quản lý các dịch vụ của họ. 94% người đăng ký ở Indonesia hiện đang đòi hỏi một nền tảng thống nhất để quản lý tất cả các đăng ký của họ. Nếu trung tâm tập trung này có sẵn, 73% nói rằng họ sẽ đăng ký thậm chí nhiều dịch vụ đăng ký hơn nữa, và 89% sẽ dành nhiều thời gian hơn để sử dụng các đăng ký của họ.
Đó là theo nghiên cứu mới của Bango, dựa trên khảo sát hơn 6.000+ người tiêu dùng hiện đang trả tiền cho các dịch vụ đăng ký ở Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam.
Quá tải đăng ký
Dữ liệu cũng tiết lộ rằng nhiều người tiêu dùng Indonesia đang gặp khó khăn trong việc quản lý các đăng ký hiện tại của họ. 93% người tiêu dùng Indonesia có hơn hai đăng ký và 20% có hơn sáu đăng ký. Những đăng ký này bao gồm các dịch vụ từ video streaming đến giao thức ăn, âm nhạc và thể thao. 66% người đăng ký thậm chí tin rằng hiện có quá nhiều dịch vụ đăng ký có sẵn.
Sự quá tải của các đăng ký này mang lại những vấn đề riêng; hơn một nửa số người trả lời khảo sát (54%) nói rằng họ vẫn tiếp tục trả tiền cho các đăng ký mà họ quên vẫn còn hoạt động, và một phần năm (22%) báo cáo rằng hiện tại họ trả tiền cho một dịch vụ đăng ký mà họ không sử dụng. Vấn đề của các đăng ký tự động được gia hạn cũng khiến nhiều người thất vọng, với 68% muốn họ có thể dễ dàng từ chối các gia hạn tự động. 56% nói rằng họ gặp khó khăn trong việc nhớ các ngày thanh toán cho tất cả các đăng ký khác nhau của họ.
Khi người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc cân bằng chi phí và quản lý nhiều đăng ký, có nhu cầu về các giải pháp cung cấp nhiều khả năng chi trả, minh bạch và linh hoạt hơn.
Một trung tâm, được cung cấp một cách liền mạch
Dữ liệu của Bango tiết lộ rằng 94% người tiêu dùng muốn tất cả các đăng ký của họ được đơn giản hóa thông qua một trung tâm nội dung ‘Siêu Gộp’. Siêu Gộp cung cấp cho người tiêu dùng một cách đơn giản để quản lý nhiều dịch vụ đăng ký tại một nơi. Bằng cách tập trung hóa các đăng ký như âm nhạc, video, tin tức và nhiều hơn nữa dưới một nền tảng, Siêu Gộp loại bỏ đau đầu của người tiêu dùng trong việc theo dõi các chu kỳ thanh toán, thanh toán và đăng nhập khác nhau.
Nhu cầu về Siêu Gộp ở Indonesia rõ ràng. 96% sẽ trung thành hơn với một thương hiệu cung cấp dịch vụ này, và 89% sẽ dành nhiều thời gian hơn để sử dụng các đăng ký của họ nếu có sẵn.
Như Anil Malhotra, đồng sáng lập viên tại Bango giải thích, “Việc quản lý nhiều đăng ký là một đau đầu cho người dùng. Họ không muốn ít lựa chọn hơn – chỉ ít quản trị hơn. Chúng ta nên tập trung vào việc xây dựng các giải pháp tất cả trong một có thể cung cấp cho người tiêu dùng sự linh hoạt về thanh toán, nhiều lựa chọn hơn và trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Đó mới là điều họ thực sự muốn.”
Một biên giới mới của gộp gói, dẫn đầu bởi các nhà khai thác viễn thông
Khi nói đến việc xây dựng giải pháp này, cuộc khảo sát tiết lộ rằng các nhà khai thác mạng di động địa phương có thể là chìa khóa để mở khóa Siêu Gộp. Ở Indonesia, hầu hết người tiêu dùng đã có các dịch vụ đăng ký được bao gồm trong gói cước điện thoại của họ, khiến các nhà khai thác viễn thông trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy nhất cho một trung tâm nội dung tập trung.
Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng Indonesia sẵn sàng chuyển nhà cung cấp để có được Siêu Gộp – 61% người trả lời khảo sát nói rằng họ sẽ rời nhà cung cấp TV/băng thông rộng/di động hiện tại của họ nếu Siêu Gộp trở nên có sẵn ở nơi khác. Đây cũng là một tình huống cả hai bên cùng có lợi cho các nhà cung cấp nội dung – 90% sẽ đăng ký nội dung quốc tế như Netflix và Disney+ nếu được cung cấp quyền truy cập dễ dàng thông qua nhà khai thác di động của họ. Bằng cách dẫn đầu cạnh tranh với Siêu Gộp, các nhà khai thác viễn thông có thể đạt được lợi thế đáng kể.
Các công ty như Bango chuyên về công nghệ đằng sau Siêu Gộp, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho người tiêu dùng, nhà cung cấp nội dung và các nhà khai thác viễn thông.
“Công nghệ của Bango có thể được coi là ‘Máy bán hàng tự động kỹ thuật số’ cho các đăng ký. Nó được trang bị mọi đăng ký bạn có thể nghĩ ra. Các nhà khai thác viễn thông, ngân hàng và bất kỳ doanh nghiệp lớn nào khác có thể khai thác nó, và tải vào đó các đăng ký mà khách hàng của họ muốn. Sau đó, họ có thể cung cấp các ưu đãi và giảm giá tốt nhất như một phần của hóa đơn hàng tháng thông thường,” Malhotra nói.
Để xem dữ liệu nghiên cứu của Bango hoặc tìm hiểu thêm về Máy bán hàng tự động kỹ thuật số của Bango, đọc toàn bộ nghiên cứu.