SEOUL, Hàn Quốc, 13 tháng 9 năm 2023 – Wecover Platforms, một startup trí tuệ nhân tạo đối thoại có trụ sở tại Boston, đổi tên thành ‘Linq’ để dẫn đầu sự mở rộng của nó vào thị trường chatbot AI. Gần đây, Linq đã tham gia chương trình Techstars Boston Accelerator 2023, khẳng định cam kết của mình đối với việc thúc đẩy ngành công nghiệp chatbot AI.
Ở trung tâm của sự chuyển đổi này là ‘Linq’, một chatbot AI có thể hoàn toàn tự động lái, định hình lại bối cảnh dịch vụ khách hàng. Đại lý dịch vụ khách hàng tự học này hợp tác với các đại lý con người trong ngày với tư cách là một “cơ trợ lái” và tự động quản lý các yêu cầu khách hàng trong suốt đêm với tư cách là một “tự động lái”.
Trong giai đoạn cơ trợ lái, Linq được thiết kế để trở nên thông minh hơn theo thời gian, phù hợp với tầm nhìn và hướng dẫn của nhóm dịch vụ khách hàng. Kết quả là một trải nghiệm dịch vụ khách hàng được tinh chỉnh và hiệu quả, loại bỏ các yêu cầu đang chờ xử lý hoặc vé cho ngày hôm sau.
Điều thực sự phân biệt Linq là trải nghiệm AI đối thoại không ảo giác, được hỗ trợ bởi công nghệ tạo ra tăng cường truy xuất tiên tiến. Cách tiếp cận cắt đỉnh này đảm bảo rằng Linq có thể cung cấp các phản hồi chính xác, đồng bộ với các hướng dẫn của công ty.
Linq đã có sự hiện diện mạnh mẽ cho các giải pháp mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) chính xác và bảo mật quyền riêng tư trong các lĩnh vực chuyên nghiệp như dịch vụ pháp lý, bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe tại Hàn Quốc.
Chanyeol Choi, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Linq Labs cho biết: “Sự chuyển đổi của chúng tôi từ Wecover Platforms sang Linq nhấn mạnh sự cống hiến của chúng tôi đối với việc định hình lại dịch vụ khách hàng với giải pháp AI đối thoại không ảo giác của chúng tôi. Chúng tôi rất háo hức giới thiệu Linq với các nhóm dịch vụ khách hàng tại các công ty khác nhau trên thị trường toàn cầu.”
Về Linq Labs:
Linq Labs xây dựng một đại lý dịch vụ khách hàng tự học có thể hợp tác với các đại lý con người trong ngày với tư cách là một “cơ trợ lái” và tự động quản lý các yêu cầu khách hàng vào ban đêm với tư cách là một “tự động lái”. Đây là một giải pháp AI đối thoại không ảo giác được hỗ trợ bởi công nghệ tạo ra tăng cường truy xuất tiên tiến.
Thông tin liên hệ:
Chanyeol Choi, Giám đốc điều hành & Người sáng lập
jacob.choi@getlinq.com