BENGALURU, Ấn Độ, 14 tháng 9 năm 2023 — 42Gears, một nhà lãnh đạo trong Quản lý Doanh nghiệp Di động, rất vui mừng công bố ra mắt AstroStatus, một giải pháp giao tiếp sự cố trực quan được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp bằng cách thông báo cho khách hàng của họ trong quá trình gián đoạn dịch vụ và sự cố không mong muốn đối với các giải pháp được lưu trữ trên đám mây của họ.
AstroStatus cho phép các doanh nghiệp áp dụng cách tiếp cận chủ động đối với giao tiếp sự cố, đảm bảo tính minh bạch và cung cấp thông tin kịp thời và rõ ràng cho khách hàng, cuối cùng nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ.
Onkar Singh, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của 42Gears, bày tỏ sự phấn khích của mình khi ra mắt sản phẩm này: “AstroStatus củng cố cam kết của chúng tôi trong việc cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Với giao tiếp sự cố thời gian thực, các doanh nghiệp có thể tích cực tham gia với khách hàng của họ, xây dựng niềm tin và lòng trung thành ngay cả trong những thời điểm khó khăn.”
Các tính năng chính của AstroStatus bao gồm:
- Mẫu sự cố và Trang trạng thái có thể tùy chỉnh: Khách hàng có thể tùy chỉnh các mẫu sự cố và trang trạng thái hiển thị trạng thái dịch vụ hiện tại, lịch sử sự cố và cập nhật bảo trì.
- Cảnh báo và Thông báo: Các nhóm quản lý sự cố có thể gửi các bản cập nhật thời gian thực qua email và làm mới trang trạng thái với thông tin mới nhất (SMS và Slack sắp tới).
- Quản lý Người đăng ký: AstroStatus đơn giản hóa quản lý người đăng ký bằng cách cho phép nhập dữ liệu người đăng ký dễ dàng và gán thông báo cho các trang trạng thái.
- Giao tiếp Sự cố và Bảo trì theo Lịch trình: Với AstroStatus, các nhóm quản lý sự cố có thể tạo và cập nhật các sự cố/bảo trì theo lịch trình, và cảnh báo cho người đăng ký về điều đó.
AstroStatus mang lại các lợi ích sau:
- Giao tiếp Chủ động: Bằng cách cảnh báo người dùng trước về bảo trì theo lịch trình và thông báo cho khách hàng về các vấn đề, doanh nghiệp có thể giảm chi phí hỗ trợ và số lượng yêu cầu.
- Tăng Tính Minh bạch: Bằng cách cung cấp dữ liệu thời gian hoạt động lịch sử và hệ thống hiện tại cho khách hàng, AstroStatus giúp doanh nghiệp thúc đẩy tính minh bạch và xây dựng lòng tin của khách hàng.
- Tuân thủ SLA: Các Nhóm Giao tiếp Sự cố có thể nhanh chóng cập nhật các vấn đề trên cổng AstroStatus và đảm bảo tuân thủ thỏa thuận cấp dịch vụ.
- Nhận diện Thương hiệu Tùy chỉnh: Các nhóm giao tiếp sự cố có thể duy trì nhất quán thương hiệu bằng cách bao gồm logo và màu sắc thương hiệu của công ty trên trang trạng thái.
42Gears đang cung cấp thử nghiệm miễn phí 15 ngày của AstroStatus cho các doanh nghiệp quan tâm đến việc đánh giá tác động của nó đối với các hoạt động giao tiếp sự cố. Nhấp vào đây để đăng ký thử nghiệm.
Về 42Gears:
42Gears là một nhà lãnh đạo trong quản lý CNTT doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp cắt giảm cạnh nhằm biến đổi nơi làm việc kỹ thuật số. Được cung cấp từ đám mây và tại chỗ, các sản phẩm của 42Gears hỗ trợ tất cả các hệ điều hành di động và máy tính để bàn chính, cho phép các nhóm CNTT và DevOps cải thiện năng suất lực lượng lao động tuyến đầu và hiệu quả của các nhóm phát triển phần mềm. Các sản phẩm của 42Gears được sử dụng bởi hơn 18.000 khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau tại hơn 115 quốc gia, và có sẵn để mua thông qua mạng lưới đối tác toàn cầu.
Để biết thêm thông tin, truy cập https://www.42gears.com