San Diego, California ngày 4 tháng 3 năm 2024 – , một nhà lãnh đạo trong các giải pháp dịch vụ khách hàng và quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng đổi mới, rất vui mừng thông báo việc bổ nhiệm chiến lược của Jeff Christofis với chức vụ Giám đốc Chiến lược (CSO). Với hơn 25 năm kinh nghiệm lãnh đạo trong dịch vụ khách hàng, quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, quản lý dịch vụ công nghệ thông tin và các chiến lược công nghệ, Christofis mang đến DME một khối kiến thức đồ sộ. Trong vai trò này, ông được giao nhiệm vụ thúc đẩy các sáng kiến chiến lược của công ty, nâng cao các dịch vụ được cung cấp và làm giàu giá trị gia tăng cho khách hàng, đẩy DME vào giai đoạn phát triển và đổi mới tiếp theo của nó.
“DME rất vui mừng chào đón Jeff tham gia,” Chủ tịch Ryan Holbrook tuyên bố, “Nền tảng và cách tiếp cận chiến lược của ông ấy đúng xác định những gì DME cần khi chúng tôi mở rộng dịch vụ và khách hàng. Chúng tôi tin tưởng rằng công ty của chúng tôi sẽ đạt được thành công mới dưới sự hướng dẫn của Jeff.”
Việc bổ nhiệm Christofis đến vào thời điểm quan trọng khi DME đối mặt với cảnh quan cạnh tranh và đang phát triển của ngành BPO. CEO Richard Lee nhận xét: “Là một công ty trẻ, phải đối mặt với thị trường BPO bão hòa mang lại cả thách thức và cơ hội để đổi mới và khác biệt hóa. Chúng tôi rất phấn khởi về những gì Jeff mang lại. Vai trò của ông sẽ quan trọng để đảm bảo DME không chỉ nổi bật trong không gian đông đúc này mà còn đặt ra một tiêu chuẩn mới cho chất lượng dịch vụ xuất sắc và sự hài lòng của khách hàng.”
Christofis nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, “Bí quyết để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc nằm ở cách bạn đối xử với nhân viên của mình. Sự phát triển nhanh chóng của DME, dẫn dắt bởi tập trung xây dựng một cộng đồng nhân viên và văn hóa mạnh mẽ, đã đặt sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên lên hàng đầu. Cách tiếp cận này đã giúp chúng tôi cung cấp hiệu suất xuất sắc và giá trị cho khách hàng của mình.”
Ông bổ sung: “Điều khiến tôi phấn khởi nhất về cơ hội mới này là có cơ hội là một phần của đội ngũ coi trọng văn hóa, tầm nhìn và đam mê chất lượng dịch vụ xuất sắc. Rất hiếm khi thấy sự kết hợp như vậy của văn hóa, tập trung, tài năng, lãnh đạo điều hành và kinh nghiệm.”
Christofis sẵn sàng phát triển thêm các dịch vụ của DME và nâng cao giá trị gia tăng của nó đối với khách hàng. Ông giải thích: “Mục tiêu của tôi là tăng cường giá trị thông qua việc xây dựng quan hệ đối tác và liên minh mạnh mẽ với khách hàng của chúng tôi, vượt ra ngoài mối quan hệ nhà cung cấp – khách hàng truyền thống để trở thành đối tác thực sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro và đổi mới. Hơn nữa, trong nội bộ văn hóa DME, chúng tôi đã phát triển một lực lượng lao động có quyền hành và suy nghĩ sáng tạo, điều tôi tin là chìa khóa thành công của chúng tôi.”
Khi DME tiếp tục phát triển và tiến hóa, lãnh đạo và tầm nhìn chiến lược của Christofis dự kiến sẽ đóng một vai trò then chốt trong việc định hình tương lai của công ty, đảm bảo DME tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng.
“Tôi rất phấn khởi khi trở thành một phần của gia đình DME. Sự cam kết của công ty đối với sức khỏe nhân viên và sự hài lòng của khách hàng phù hợp với giá trị cá nhân và mục tiêu chuyên môn của tôi,” Christofis bày tỏ, “Tôi mong muốn sử dụng kinh nghiệm của mình để thúc đẩy thêm mục tiêu chiến lược và đóng góp cho văn hóa xuất sắc của DME.”
Trước khi gia nhập DME, Christofis là Phó Chủ tịch của Kelly Connect, nơi ông lãnh đạo việc phát triển một tổ chức cung cấp dịch vụ toàn cầu. Vai trò của ông bao gồm một loạt trách nhiệm rộng lớn từ phát triển kinh doanh đến cung cấp dịch vụ, nhấn mạnh sự nắm bắt toàn diện của ông đối với ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng. Christofis có bằng cử nhân khoa học máy tính từ Trường Kỹ thuật Oakland, Michigan. Ông đã xuất hiện trên Forbes, Fortune, Bloomberg và FlexJobs về những đóng góp của mình cho ngành công nghiệp và là người tham gia tích cực vào các buổi thuyết trình trên các diễn đàn ngành hàng đầu.
Về
hợp tác với các thương hiệu chăm sóc sức khỏe để tối ưu hóa hoạt động và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Các dịch vụ nhượng quyền thương mại của chúng tôi có thể tùy chỉnh để thúc đẩy tăng trưởng với các giải pháp tuân thủ HIPAA. Đội ngũ của chúng tôi tối đa hóa hiệu quả với công nghệ dẫn đầu cho kết quả khách hàng xuất sắc 24/7, 365 ngày trong năm, và hoạt động đa ngôn ngữ. Cùng nhau, chúng tôi biến đổi chăm sóc sức khỏch. Hãy ghé thăm để xây dựng quan hệ đối tác chiến lược.
Liên hệ báo chí
DME Service Solutions
Nguồn: DME Service Solutions
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.