Kavya Travel Phát Động Nỗ Lực Nâng Cao Nhận Thức Để Đem Trở Lại Sự Hỗ Trợ Thật Sự Từ Con Người Trong Việc Đặt Chuyến Đi

Indianapolis, Indiana Ngày 20 tháng 7 năm 2025  – Kavya Travel, công ty du lịch ưu tiên cuộc gọi tự tài trợ nổi tiếng với dịch vụ tận tâm và phương pháp tiếp cận cổ điển, đang kêu gọi khách du lịch, gia đình và doanh nghiệp suy nghĩ lại về cách chúng ta đặt chuyến đi – và ai đang bị bỏ lại phía sau khi chúng ta tự động hóa mọi thứ.

Sau khi giúp đỡ hơn 10.000 khách du lịch vào năm 2023 và hiện đang tiếp nhận hơn , Kavya Travel đang sử dụng nền tảng của mình để nâng cao nhận thức về một vấn đề đơn giản, bị bỏ qua: mọi người vẫn muốn nói chuyện với mọi người. Đặc biệt là khi nói đến du lịch.

“Một phụ nữ 71 tuổi đã gọi cho chúng tôi để đặt chuyến du lịch cruise đầu tiên của bà,” một thành viên trong nhóm tại Kavya Travel cho biết. “Bà ấy nói với tôi, ‘Tôi không muốn bấm nút. Tôi chỉ muốn ai đó nói cho tôi biết phải làm gì.’ Và chúng tôi đã làm. Bà ấy gọi lại sau chuyến đi để nói rằng đó là tuần tuyệt vời nhất trong cuộc đời bà ấy.”

Trường Hợp Cho Sự Trở Lại của Hỗ Trợ Thực Sự

Trong một kỷ nguyên mà hầu hết hỗ trợ khách hàng bắt đầu bằng “Ấn phím 1”, nhiều khách du lịch đang bị bỏ lại phía sau. Theo một nghiên cứu năm 2023 của AARP, 68% người trưởng thành trên 45 tuổi thích nói chuyện với một đại lý thực sự khi thực hiện một đặt phòng phức tạp.

Điều đáng nói hơn:

• 25% người trưởng thành trên 65 tuổi nói rằng họ “hiếm khi” hoặc “không bao giờ” sử dụng ứng dụng du lịch.
• 40% người khuyết tật báo cáo gặp vấn đề khi điều hướng các hệ thống đặt phòng trực tuyến.
• 60% người trưởng thành ở mọi lứa tuổi thích một người trực tiếp xử lý các trường hợp khẩn cấp.

“Chúng tôi không chống lại công nghệ,” một đại lý của Kavya Travel giải thích. “Nhưng quá nhiều người đang bị đẩy ra khỏi du lịch chỉ vì họ không muốn – hoặc không thể – nhấp chuột qua một màn hình khó hiểu.”

Xây Dựng Một Doanh Nghiệp Bằng Cách Nói Chuyện Với Mọi Người

Kavya Travel được thành lập vào năm 2022 với một quy tắc: trả lời mọi cuộc gọi bằng một người thật. Không có bot. Không có menu thoại. Không có nhạc chờ. Chỉ có dịch vụ.

Họ bắt đầu nhỏ, chạy quảng cáo Google và thử nghiệm mô hình ưu tiên điện thoại. Trong vòng vài tháng, điện thoại đổ chuông liên tục.

“Chúng tôi đã có một anh chàng gọi vào tháng trước, người đã cố gắng đổi cabin du lịch cruise trực tuyến trong 45 phút,” một nhân viên hỗ trợ cho biết. “Anh ấy đã rất thất vọng. Chúng tôi mất năm phút để sửa nó.”

Điều đó không phải là hiếm. Nhiều trong số hơn 500 cuộc gọi hàng ngày đến từ khách hàng quay lại. Một số thậm chí còn hỏi cùng một đại lý bằng tên.

“Chúng tôi có một cặp vợ chồng ở Florida,” một đại lý khác chia sẻ. “Họ gọi mỗi khi họ đi cruise. Họ vừa gửi cho tôi một tấm bưu thiếp.”

Đây Không Chỉ Là Về Du Lịch

Đối với , điều này không chỉ là về việc đặt phòng. Đó là về việc cho mọi người một con đường trở lại. Người cao niên. Những người có vấn đề về khả năng tiếp cận. Các bậc cha mẹ bận rộn. Bất kỳ ai không muốn lựa chọn duy nhất của họ là một biểu mẫu hoặc một bot.

“Tuần trước, một người đàn ông đã lỡ chuyến bay của mình,” một đại lý nói. “Anh ấy đã hoảng loạn. Gọi cho chúng tôi từ sân bay. Trong vòng 30 phút, chúng tôi đã đặt lại vé cho anh ấy và thông báo cho hãng tàu cruise. Anh ấy đã lên tàu.”

Loại dịch vụ đó không thể được tự động hóa.

Những Gì Bạn Có Thể Làm

Đây không phải là một lời kêu gọi hành động để bán hàng – đó là một lời kêu gọi nâng cao nhận thức và các bước nhỏ mà bất kỳ khách du lịch nào cũng có thể thực hiện để mang lại khía cạnh con người cho việc đặt phòng:

1. Gọi Thay Vì Nhấp Chuột

Nếu công ty liệt kê một số điện thoại thực, hãy thử nó. Đặt một câu hỏi. Xem họ phản hồi như thế nào.

2. Chia Sẻ Với Những Người Khác

Bạn có biết ai đó lớn tuổi hơn đang gặp khó khăn với các công cụ trực tuyến không? Giới thiệu một dịch vụ nơi họ có thể nói chuyện với một người.

3. Đặt Những Câu Hỏi Khó

“Bạn có thể giúp tôi hủy không?” “Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi lỡ chuyến bay?” Một đại lý thực sự sẽ có thể hướng dẫn bạn. Nếu họ không thể – hãy tìm nơi khác.

4. Lưu Những Người Tốt

Nếu bạn tìm thấy một đại lý du lịch giúp bạn và hiểu những gì bạn cần, hãy giữ số của họ. Gọi cho họ lần sau.

Một Mục Tiêu Đơn Giản: Mang Lại Giọng Nói

Kavya Travel không yêu cầu thế giới thay đổi chỉ sau một đêm. Nhưng họ đang yêu cầu một điều: hãy nhớ xem nói chuyện với một người quan tâm hữu ích như thế nào.

“Khi ai đó đặt phòng với chúng tôi, họ không chỉ mua một vé,” một đại lý hàng đầu cho biết. “Họ đang có một người đứng về phía họ. Đó là những gì tất cả chúng ta muốn khi chúng ta đi du lịch.”

Cho dù đó là một chuyến cruise, một chuyến bay hay một cuộc phiêu lưu xuyên quốc gia, một cuộc gọi có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Nhóm tin rằng bất kỳ ai – bất kể tuổi tác hay sự thoải mái với màn hình – đều có thể lên kế hoạch cho một chuyến đi một cách tự tin.

Về Kavya Travel

Kavya Travel Company LLC là một đại lý du lịch có trụ sở tại Indiana cung cấp các chuyến cruise, chuyến bay, khách sạn và cho thuê xe hơi. Trọng tâm của họ là dịch vụ thực sự, với mọi cuộc gọi đều được trả lời bởi một đại lý trực tiếp. Vào năm 2023, họ đã giúp đỡ hơn 10.000 khách du lịch và hiện đang quảng bá TheTripTime.com là thương hiệu đang phát triển của họ.

Công ty hợp tác với các hãng tàu cruise hàng đầu bao gồm Royal Caribbean, Carnival và Celebrity Cruises, với các ưu đãi trên hơn 700 tàu trên toàn thế giới.

Gọi Cho Ai Đó. Giúp Đỡ Ai Đó. Du Lịch Tốt Hơn.

Bạn không cần phải làm việc cho một công ty du lịch để tạo ra sự khác biệt. Nhấc điện thoại lên, giúp đỡ một người bạn và mang lại sự tiếp xúc của con người cho du lịch.

Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.

Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày

SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.