Đài Bắc, ngày 18 tháng 9 năm 2023 – Bối cảnh
VIVOTEK hiện đã mở rộng giải pháp bảo mật này đến hơn 20 đại lý ở Nhật Bản và sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi ứng dụng trong tương lai, nâng cao chất lượng dịch vụ của các đại lý ô tô địa phương.
Honda Cars, đại lý ô tô dưới Honda Nhật Bản, có hơn 2.000 đại lý ở Hokkaido, Honshu, Shikoku, Kyushu và Okinawa, cung cấp các dịch vụ chính bao gồm bán ô tô, kiểm định và bảo dưỡng sửa chữa. Hợp đồng hệ thống giám sát ở một số đại lý đang hết hạn, và cần tích hợp hệ thống giám sát với phần mềm nhận dạng biển số để tăng tốc các thủ tục dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể; do đó, Honda Cars đã bắt đầu tìm kiếm một hệ thống bảo mật phù hợp hơn.
Thách thức
Do Honda Cars có lượng khách hàng và phương tiện cao mỗi ngày, ưu tiên hàng đầu là nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Các hệ thống bảo mật hiện có trên thị trường có độ ổn định thấp và thiếu các chức năng tự động thu phóng và lấy nét; hơn nữa, các đại lý thường mở cửa từ sáng đến tối, và cường độ ánh sáng cũng ảnh hưởng đến độ rõ nét của hình ảnh camera. Vì vậy, việc lắp đặt thiết bị không phù hợp sẽ chỉ làm tăng nhân lực triển khai và chi phí bảo trì.
Hơn nữa, sảnh tiếp tân và cơ sở M&R nằm ở hai khu vực riêng biệt cách xa nhau, và nhân viên dịch vụ khó có thể hỗ trợ kịp thời khi cửa hàng bận rộn; ngay cả khi có lịch hẹn dịch vụ trước, khách hàng có thể không được chú ý ngay lập tức khi đến cửa hàng, dẫn đến ngày càng nhiều phàn nàn, ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng.
Giải pháp
Camera nhận dạng biển số VIVOTEK IP9172-LPC dễ dàng lắp đặt và nhanh chóng chụp ảnh rõ ràng. Thậm chí vào ban đêm khi xe có đèn sáng, thường ảnh hưởng đến độ rõ nét của hình ảnh biển số do camera chụp, mẫu này vẫn có thể duy trì mức độ rõ nét cao của hình ảnh. Nói cách khác, trong môi trường có độ tương phản ánh sáng mạnh, hình ảnh do camera này chụp sẽ không bị phơi sáng quá mức hoặc tối đến mức không nhận diện được. Camera nhận dạng biển số VIVOTEK IP9172-LPC cung cấp hình ảnh video chất lượng cao.
VIVOTEK hợp tác với đối tác Forcemedia để tích hợp hệ thống nhận dạng biển số xe PMC Vehicle Vision, camera chụp ảnh biển số xe và kết nối với hệ thống quản lý thông tin khách hàng nội bộ của Honda Cars để hiển thị thời gian thực mục đích ghé thăm của khách hàng và hồ sơ liên quan của nhân viên dịch vụ; khi khách hàng vào cửa hàng, đại diện bán hàng có thể ngay lập tức chào đón họ qua loa phát thanh, hoặc thậm chí hướng dẫn họ đến ghế đã chỉ định trong sảnh tiếp tân, đồng thời nắm được thời gian chờ đợi và tiến độ của họ. Thông qua việc nhận dạng trôi chảy thông tin nền của khách hàng, luồng lưu thông dịch vụ có thể được tối ưu hóa đáng kể để cuối cùng nâng cao chất lượng hoạt động tổng thể và mức độ hài lòng của khách hàng, cung cấp dịch vụ chu đáo nhất.
Kết quả và Phản hồi của Khách hàng
VIVOTEK và đối tác Forcemedia điều chỉnh các giải pháp bảo mật cho đại lý ô tô và đã mở rộng phạm vi dịch vụ đến các đại lý của các nhà sản xuất ô tô khác trên toàn Nhật Bản ngoài Honda Cars, liên tục nhận được đánh giá tích cực. “Camera nhận dạng biển số VIVOTEK IP9172-LPC chụp ảnh rõ ràng và có khả năng nhận dạng chính xác, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ trôi chảy và chất lượng cao, nâng cao đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Mặt khác, camera chụp ảnh không bị ảnh hưởng nhiều bởi ánh sáng xung quanh và hầu như không có hạn chế về vị trí lắp đặt, giảm rào cản và chi phí lắp đặt,” một quản lý hệ thống từ PMC cho biết.
VIVOTEK hiện đã mở rộng giải pháp bảo mật này đến hơn 20 đại lý ở Nhật Bản và sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi ứng dụng trong tương lai, nâng cao chất lượng dịch vụ của các đại lý ô tô địa phương.